實踐大學圖書暨資訊處 Office of Library and Information Services

2013年夏天，圖書館期望全面導入RFID圖書管理系統以提高服務與管理效能之提案，獲得學校的支持，同年冬天，全案進入招標程序，並於2014年春天開始著手進行軟硬體建置。2014年夏天，完成台北與高雄兩個校區36萬冊館藏之智慧化管理及建立自助借書模式，並於新學年度開學之際正式啟用，實踐大學圖書館的服務與管理在2014年9月22日邁入了另一個新的階段。

一、關於RFID

無線射頻辨識RFID(Radio Frequency IDentification)，是通過無線電訊號識別特定物品的一種無線通訊識別技術，也是一種非接觸即可進行資料交換的識別系統。RFID最早在二次大戰之時（1939~1950年），被英國空軍用來偵測並確認向機場飛來的飛機是否為己方所有，避免己方戰機遭到誤擊。2005 年，全球百貨零售業龍頭沃爾瑪 (Wal-Mart) 宣佈，要求其前一百大產品供應商導入 RFID 系統，藉此掌握物品的位置及行蹤，並希望 2010 年能夠做到每個上架的產品都要有 Tag，讓這個小小的晶片瞬間成為炙手可熱的明日之星。

RFID 整體運作架構可分為四個主要的元件包含標籤(Tag)、讀取器(Reader)、天線(Antenna)以及後端的電腦系統。簡單而言，其無須接觸即可透過物品上的微晶片「標籤」，一次完成多個物品資訊的讀取，並將資訊連至電腦網路裡，用以快速辨別、追蹤與確認物品狀態，大大提高工作效率，同時標籤可在較為惡劣的環境下使用，不易受到損壞，具有體積小、重複讀寫、資料可更新、辨識精確和耐久性等特點，與現在所廣泛使用的條碼相較有很大的優勢。RFID技術日益成熟及應用商業化，加上標籤因大規模生產，價格趨向市場可接受程度，在製造業、服務業、航空業、醫療業、旅遊業、國防業、金融服務業、電信業、校園安全和圖書館……等領域已被廣泛應用。

二、RFID與圖書館

在圖書館領域方面的應用，是整合晶片、標籤、接收器、系統中介軟體等技術的圖書館流通安全整合辨識系統，以非接觸式自動識別技術，藉由晶片發射電波的方式進行資訊交換。以傳統條碼來說，櫃檯服務人員必須在外借的每項館藏資料上，利用桌上型或手握型感光條碼讀取機，讀取資料條碼；而RFID技術，使得借還書需讀取條碼的作業簡化，主要是因為相關書目資料是經過編碼存在RFID晶片中，再透過無線射頻的發送來傳遞晶片中的資料，此方式有別於傳統條碼讀取，其不需以「視線」（Line Sight）方式被讀取，同一時間內系統可以大量辨識所有內鍵晶片中的資料，且能從遠端立即被擷取。從表1的條碼與RFID功能比較表中，更容易瞭解RFID標籤的優質性。

表1 條碼與RFID標籤的比較表

由於 RFID 比條碼和磁條佔有許多優勢與方便，許多國家紛紛在這幾年內導入 RFID 技術至圖書館內，如：新加坡國家圖書館、新加坡國立大學圖書館、美國西雅圖公共圖書館、美國德州 Frisco 公共圖書館、路易斯安那州 Ouachita 公共圖書館、荷蘭阿姆斯特丹公共圖書館、德國維也納市公共圖書館、2005 年設立的臺北市西門智慧圖書館、2006 年設立的內湖智慧圖書館及近期的清華大學圖書館、台北市立教育大學圖書館等。

目前圖書館導入 RFID 普遍應用到的功能包括自助借還服務、書籍快速盤點、安全偵測系統、自動書籍分類、快速驗收書籍、展品導覽、智慧型書架、順架功能等。

三、實踐大學圖書館導入RFID緣起

以館藏流通管理來說，本館館藏自始以來皆以黏貼一般條碼的方式進行管理，圖書到館後由館員黏貼一般條碼，做為讀者借閱與歸還時系統登錄之用。在書籍借還作業方面，目前開館時間圖書的借閱與歸還均由人工作業，在各館借還工作站僅有二部的情形下，讀者常有等候的情形。此外，在書籍盤點方面，目前僅能靠條碼讀取機一冊一冊的讀取，速度甚為緩慢。

以館藏安全維護來說，本館館藏向來均以黏貼RF防盜線圈，讀者借閱後須由館方將書傳遞出館，讀者欲攜帶借閱後的書進館亦須由館方將書傳遞進館，也就是人書分道。安全門則採RF圖書安全系統，無論是否已辦理借閱手續，所有書籍經過安全門會發出警告聲響，且經過書店或賣場的安全門亦會觸發警告聲響，造成讀者困擾。經調查後台灣已沒有其他大專院校圖書館使用防盜線圈。

本館期透過淘汰RF圖書安全防盜線圈更換RFID圖書管理系統，使圖書館各項服務及管理更加有效率，並提昇學校形象。建置自助借還書系統，縮短圖書流通作業時間，增進讀者使用館藏之便利性。透過RFID盤點系統，簡化作業流程，進行正確有效的盤點，同時藉由RFID盤點系統具有的查書、順架功能，協助讀者尋找歸錯架位之圖書資料並維持良好之排架狀況，提高讀者使用圖書館之滿意度。

四、實踐大學圖書館RFID圖書管理系統介紹

本館RFID圖書管理系統主要提供自助借還書系統、館員工作站、RFID盤點器、UHF RFID標籤及安全偵測系統等設備。

1.自助借還書系統

此設備目前開放自助借書功能，主要是將借書作業交給讀者自行來操作。讀者只要按照自助借書機的使用說明來操作，便可獨立完成整個借書程序。此項操作雖然簡單，但含義卻很深刻，它不僅擴大了讀者自主權，而且保護了讀者借閱圖書的私密性，減少讀者在服務櫃檯集中等候排隊時間。

2.館員工作站

此設備可供採編館員進行標籤轉換時使用，亦可供櫃檯服務人員一次處理多筆館藏借出與歸還作業，一機多用。

3.RFID盤點器

此設備具備盤點、找書與檢測功能，此產品重量不到1公斤，可達到方便尋書與小區域盤點目標，節省人力與時間。利用 RFID 標籤可以進行整架，及時找出錯架的館藏，盤點時，只需要手持盤點器在書架平移，不需逐冊讀取條碼，在很短的時間內即可完成館藏盤點工作。

4.UHF RFID標籤

RFID科技目前所使用的頻率共有六種，分別為135KHz、13.56MHz(HF-高頻)、43.3-92MHz、860-930MHz(UHF-超高頻)、2.45GHz以及5.8GHz，而在圖書館流通管理的應用上，最常使用的頻率為13.56MHz，屬於HF高頻。由表2比較HF高頻與UHF超高頻的功能，UHF RFID因具備高隱蔽性、遠距識別與低成本優勢，並已大量應用在物流管理領域，因此本館採用操作頻率為922～928MHz，符合EPC C1G2及ISO18000-6C規範的UHF晶片標籤。晶片標籤可重覆讀寫資料，為長條雙面黏膠型式，直接黏貼於圖書及館藏資料上。

表2 HF高頻與UHF超高頻的比較表

5.RFID安全偵測系統

台北及高雄兩校區圖書館均更新為RFID安全偵測系統，當未辦理借閱手續的館藏離開圖書館時，安全偵測系統會自動識別並發出警示聲，且偵測警示當下系統即可查詢觸發的館藏資訊，對館員在處理問題時更有幫助。

五、小結

導入RFID確實能為圖書館改善許多服務的效率，亦能加入更多元化的應用與服務模式，且實踐大學圖書館使用的UHF RFID技術具更大的優勢與發展潛力。然而UHF RFID之遠距讀取是優勢亦為技術困難點，以自助借書服務、館員工作站與安全偵測系統來說，一次可讀取多筆資料很方便，若未做好溢波控制，系統亦容易讀取到周遭環境中的資料，影響操作的準確性且衍生新的困擾。再者，如何規範所需要的標準、流程與介面，使其能相容於現有資訊系統，成為圖書館自動化作業的延伸，發展更多實用的創新性應用方案，須由圖書館與系統廠商不斷溝通討論及共同持續的努力與合作，以達到所期許的目標。